Martina Bendová patrí medzi profesionálne kozmetičky, ktoré svojej oblasti zasvätili takmer už dve desaťročia. Počas rokov praxe si vybudovala cit pre detail aj hlboké porozumenie potrebám pleti, vďaka čomu pomáha ženám aj mužom objavovať ich prirodzenú krásu.
Vo svojej práci sa sústreďuje na komplexnú starostlivosť o pleť a to od precízneho čistenia a uvoľňujúcich masáží až po moderné ošetrenia, ako sú lash lifting, carboxyterapia či chemické peelingy. Každé ošetrenie prispôsobuje na mieru, pretože verí, že skutočne viditeľné výsledky vznikajú len vtedy, keď starostlivosť rešpektuje individualitu každej pleti.
V rozhovore pre DoParady prezradila svoje začiatky, skúsenosti a odporúčania v tomto nestarnúcom biznise.
Prečo si sa rozhodla pre túto konkrétnu službu a aký príbeh stojí za jej vznikom?
Mama vedela, že mám k tomuto odboru vzťah, a zároveň zdôraznila, že ide o čistú prácu. Postupne som sa v tom úplne našla a dnes to vnímam nielen ako svoju prácu, ale aj ako hobby.
Aké boli tvoje začiatky v podnikaní a ako dlho sa tomu venuješ?
Štyri roky som študovala a živnosť mám od roku 2001. V podstate som nikdy nebola zamestnaná, od začiatku pracujem sama na seba. Začiatky boli veľmi náročné a bez podpory rodiny by to určite nešlo a som im zato vďačná.
Čo bolo pre teba v začiatkoch najťažšie?
Najťažšie boli dni bez klientov a zároveň si udržať vieru, že sa to rozbehne. Bolo potrebné platiť nájom a ďalšie výdavky. Začiatky sú však ťažké v každom odvetví. Keď vás práca baví, zvláda sa to oveľa ľahšie. Úprimne si ani neviem predstaviť, že by som robila niečo iné.
Krása začína momentom, keď si doprajeme čas pre seba. Martina Bendová
Ako si si získala prvé klientky?
Väčšinu klientov som získala na odporúčanie od známych a ich známych. Je to pre mňa vždy veľmi príjemný pocit, keď viem, že klient je spokojný a odporučí ma ďalej.
Kedy si si začala veriť a povedala si si, že to už máš „v malíčku“?
Pravdupovediac, asi nikdy. Neustále prichádzajú nové trendy a stále je čo sa učiť a kam sa posúvať. Samozrejme, poteší ma, keď mi klientky povedia, že mám „zlaté ručičky“, ale aj tak sa stále vzdelávam. Prijímam aj kritiku, pretože aj tá nás posúva ďalej. Vďaka nej vieme prispôsobiť ošetrenie, ak klientke niečo nesadne.
Aká je tvoja najobľúbenejšia procedúra?
Momentálne mojou najobľúbenejšou procedúrou sú Kolagénové nite. Je to ošetrenie a omladenie pleti pomocou signálnych molekúl. Vieme vyskladať to, čo klient práve rieši a čo ho trápi, či už vrásky, hydratáciu, ekzémy alebo akné. S podporou domácej starostlivosti sú výsledky viditeľne lepšie.
Aké marketingové aktivity využívaš? Ako pracuješ so sociálnymi sieťami?
V tejto oblasti vnímam ešte priestor na zlepšenie. Dlhé roky som fungovala predovšetkým na báze osobných odporúčaní a sociálne siete neboli pre moju prax prioritou. V súčasnosti ich však považujem za nevyhnutnú súčasť prezentácie služieb a budovania značky. Zároveň si uvedomujem, že ide o ďalšiu časovo aj obsahovo náročnú oblasť, ktorá si vyžaduje extra čas.
Ako zvládaš time management?
Myslím si, že celkom dobre. Som organizovaná a zakladám si na presnosti – to už moji klienti dobre vedia.
Máš nejaké tipy, ako zvládať komunikáciu s klientmi?
Nemám žiadne špeciálne triky :). Je to najmä o vzájomnej úcte, slušnosti a snahe dohodnúť sa. S klientkami máme často priateľské vzťahy a vždy sa snažíme komunikovať korektne. Samozrejme, v tomto odvetví sa občas stane, že klient termín neodhlási alebo ho zruší neskoro, čo pre nás znamená stratu, nie vždy sa podarí termín obsadiť.
Ako najradšej oddychuješ?
Najradšej športujem. Chodím do posilňovne, kde sme už taká komunita ľudí, takže sa tam aj socializujem. V lete rada korčuľujem, v zime lyžujem. Oddychom pre mňa je aj kino, káva s priateľmi alebo pokoj doma s knihou, filmom či dobrým seriálom.
Čo ti na Slovensku chýba v oblasti estetiky tela aj duše, vidíš medzery v dostupnosti služieb a prístupov k tejto ženskej oblasti?
V oblasti kozmetiky by som na Slovensku privítala školenia viac zamerané na dlhodobé zdravie pleti a individuálny prístup ku klientovi. Prepojením s vnútorným zdravím, pretože mnoho problémov na pleti sa odráža práve od toho ako funguje naše trávenie.
Čo by si odporučila ľuďom, ktorí chcú začať v beauty biznise?
Určite veľkú trpezlivosť, odhodlanie a vieru vo svoj sen. :)
Aké dôležité je podľa teba vzdelávanie? Ako sa vzdelávaš ty?
Kontinuálne vzdelávanie považujem za neoddeliteľnú súčasť svojho profesionálneho rastu. Dynamicky sa rozvíjajúci trh prináša neustále nové produkty, technológie a ošetrovacie postupy, preto je pre mňa dôležité držať krok s aktuálnymi trendmi a poznatkami. Pravidelne sa zúčastňujem odborných kongresov a školení, kde mám možnosť spoznávať nové značky aj inovatívne prístupy v starostlivosti o pleť.
Ak ma niektorý produkt alebo metóda zaujme, rada ich následne overujem v praxi. Spolupracujúce spoločnosti zároveň organizujú rôzne vzdelávacie aktivity, ktoré mi umožňujú neustále rozširovať moje odborné kompetencie.
Inšpiráciou v oblasti beauty je pre mňa Zuzka Kirková, ktorú vnímam ako výnimočnú profesionálku s ľudským a empatickým prístupom. Oceňujem najmä jej schopnosť zrozumiteľne vysvetliť problematiku pleti bez zbytočného tlaku či presadzovania konkrétnych riešení. Jej odborné webináre, zamerané na rôzne aspekty starostlivosti o pleť, sú pre mňa pravidelným zdrojom inšpirácie aj nových poznatkov.
Aké máš plány do budúcna?
Stále mám v hlave nové nápady a plány . Snov je viac než dosť. Niektoré si zatiaľ nechám pre seba, aby sa mohli naplniť. :)
